FORRETNINGSBETINGELSER

Fragt
Vi leverer kun i Danmark. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Hvis en vare er midlertidig udsolgt, er leveringstiden mere end 3 dage. Alle produkter har gratis fragt. Bang & Olufsen produkter leveres og tilsluttes gratis af vores specialister. Hvis der skal udføres monteringsarbejde, vil dette være på separat regning. B&O PLAY audio-produkter leveres uden omkostninger med GLS pakkeshop. Du modtager en SMS samt email så snart pakken er klar til afhentning. Du kan også afhente B&O PLAY audio-køb i vores fysiske butik.

Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler i Bang & Olufsen Frederikshavns webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten løber som nævnt fra den dag, som du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på fx en helligdag, lørdag eller søndag, så forlænges fristen til den følgende hverdag. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvis eller i flere partier, så starter fristen fra du har modtaget den sidste vare eller parti.

Du har mulighed for at fortryde købet efter varen er taget i brug, men du må kun håndtere varen på en sådan måde, at du kan fastslå varens art, egenskaber og måden den fungerer på. Hvis du har testet varen på en anden vis, så hæfter du for en værdiforringelse.

Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, så finder du standard-formularen til fortrydelsesretten her. Du kan også gøre brug af fortrydelsesretten ved at skrive en utvetydig erklæring til os senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Det kan du gøre via følgende mail: frederikshavn@beostores.com.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Du har 14 dage til at gøre krav på din fortrydelsesret efter varen er modtaget. 14 dage efter den dato, hvor du har givet os besked om dit krav på fortrydelsesretten, har du 14 dage til at returnere varen til os. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Bang & Olufsen Frederikshavn
Maigårdsvej 2 G
9900 Frederikshavn

Du bedes bruge Post Danmark ved returnering af varer, da de forsikrer varens værdi. Husk at gemme tracking-nummeret og pak varerne forsvarligt ind. Du har ansvaret for varen, til den ankommer til vores lager.

Du betaler selv udgifterne ved returnering af varer, som du fortryder.

Returnering af varer
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb retur, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Den eneste omkostning, du har, når du fortryder et køb, er fragten retur til os.

Bemærk:
Du kan miste købsbeløbet helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet. Det gør sig eksempelvis gældende hvis:

  • Du reelt har taget varen i brug
  • Den er blevet beskadiget, imens du har haft ansvaret for varen
  • Du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og måde at fungere på

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen for at gøre ekspeditionen hurtigere samt en udfyldt returformular. Find standard-formularen til fortrydelsesretten her.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger modtaget fra dig 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamation
Hvis der er noget galt med varen:

Når du handler i Bang & Olufsen Frederikshavns webshop, får du 3 års garanti på nye produkter og 24 måneders reklamationsret på brugte produkter. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger:
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimlige) fragtomkostninger ved at sende varen retur, som du har fået tilsendt. Varer leveret af Bang & Olufsen Frederikshavn afhentes og leveres igen uden omkostninger for dig.

Varen skal sendes til:

Bang & Olufsen Frederikshavn
Maigårdsvej 2 G
9900 Frederikshavn

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi behandler sagen inden for 14 hverdage fra den dag, du sendte pakken.
Vi sender en mail, når en kunde fortryder eller reklamerer.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet, hvor du ca. en gang om måneden vil modtage mails om nye produkter, kampagner, tips og idéer og lignende. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på afmeld-linket i alle mails. Hvis du støder på problemer med at afmelde dig fra vores nyhedsbrev, beder vi dig om at sende en mail til 9900@lbs.dk. Vi vil sørge for, problemet bliver løst så hurtigt som muligt.

Din mailadresse vil ikke blive videregivet til tredjemand.

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle i vores webshop - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Sikkerhed
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):

For at du kan indgå aftale med os i Bang & Olufsen Frederikshavns webshop, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Bang & Olufsen Frederikshavn og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige for Bang & Olufsen Frederikshavns webshop er Laust Nielsen, indehaver.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Bang & Olufsen Frederikshavn videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bang & Olufsen Frederikshavn via e-mail frederikshavn@b-o.dk

Cookies
På b-o-f.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på b-o-f.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere b-o-f.dk.

Ordrebekræftelse
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Bang & Olufsen Frederikshavn har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, du har bestilt.

Betingelserne er blevet opdateret den 21. august 2014.

Sådan handler du
For at foretage et køb i 
Bang & Olufsen Frederikshavns webshop skal du igennem disse trin.

• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, og gå herefter til kassen
• Indtast dine personlige oplysninger
• Vælg forsendelses/betalingsmåde
• Godkend vores forretningsbetingelser
• Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
• Du får automatisk en ordrebekræftelse tilsendt din opgivne mailadresse.

Bestilling
På b-o-f.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alternativt kan du handle i vores fysiske butik eller pr. telefon.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter og er angivet i danske kroner DKK. Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Når du handler med b-o-f.dk indgås aftalen på dansk. En bindende aftale mellem køber og Bang & Olufsen Frederikshavn er først indgået, når Bang & Olufsen Frederikshavn ved en faktura accepterer det af køber afgivne tilbud.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til frederikshavn@b-o.dk.

Betaling
På b-o-f.dk kan der betales med:

Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og JCB.
Mobilepay og betaling via bankoverførsel. Obs - ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Der tages ikke gebyr ved betaling på b-o-f.dk:
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra b-o-f.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Hvis du ønsker at overføre pengene til vores konto, skal det ske til:

Spar Nord Bank
Danmarksgade 48
9900 Frederikshavn
Reg.nr. 9006 Kontonr. 4565512809

International transfers:
Account no.: 9006 4565512809 DKK
IBAN: DK2290014565512809
SWIFT: SPNODK22


Privat og erhvervsleasing
Med Bang & Olufsen Frederikshavn leasing får du samlet alle udgifter, der er forbundet med serviceomkostninger, finansiering og afskrivninger i en samlet månedlig ydelse. Du slipper således for bekymringer der er forbundet med uforudsete udgifter. 

Leasing giver dig foruden den økonomiske sikkerhed også mulighed for at sammensætte leasingaftalen så den passer til netop dit behov. Det gælder både leasings perioden og fornyelse men også muligheden for tilvalg af ekstraudstyr som tilbydes under attraktive vilkår.

Vi matcher laveste netpris
Du får dine produkter til laveste netpris i butikken. Skulle du mod forventning finde det ønskede produkt billigere et andet sted, står vi klar til at matche den pågældende pris. Prisen skal bare være fundet på en danskejet webshop eller i en dansk butik og være leveringsklar. Varen skal være sammenlignelig og med samme serviceydelser. Du skal bare kontakte vores fysiske butik for bestilling og fortælle hvor du har fundet prisen billigere.

Læs mere om muligheden for leasing her